腾讯云备案小程序常见问题及解决方法

  • A+
所属分类:腾讯云备案

腾讯云备案小程序类常见问题,如视频核验、调用活体引擎接口、未能通过人脸检测、验证失败等问题,备案君分享腾讯云小程序类备案常见问题解决方法:

腾讯云备案小程序目前支持哪些省市?

中国大陆地区均已支持腾讯云网站备案小程序进行备案。

进行视频核验时,有哪些需要注意的事项?

进行视频核验时,请注意以下几点:

  • 网站负责人视频核验着装要得体,符合当前季节的实际着装情况。
  • 背靠纯白色背景拍摄,可为纯白色墙体,避免拍到墙角以及门缝,保证背景无杂物。
  • 核验过程中应注意表情自然,避免闭眼、斜视、张大口。
  • 切勿佩戴耳机、帽子,若戴眼镜不能有反光遮挡眼部信息,建议留意核验完成的照片保证头部及脸部信息完整。
  • 小程序提示未能检测到完整人脸?

    建议您重新上传清晰的实拍原件证件。

    小程序提示调用活体引擎接口出错?

    因部分设备不兼容的问题,建议您更换手机再进行人脸检测核验。

    小程序提示未能通过人脸检测如何解决?

    请您尝试更新微信客户版本,再进行人脸检测核验。

    小程序提示证件号码未能获取信息如何解决?

    建议您多尝试几次提交,每次间隔半小时,如尝试2次依然报错,您可以 提交工单 联系技术人员协助处理。

    小程序提示主体证件号码已备案?

    请您找回原备案的账号并进行备案。

    小程序提示验证失败,怎么办?

    建议您尝试更换手机再进行备案核验。

    小程序备案报错通用处理办法?

    如果小程序报错,建议您可以尝试删除小程序后重新添加,并再次进行备案操作。
    删除小程序具体操作步骤,如下图所示:

    腾讯云备案小程序常见问题及解决方法

    删除小程序

    小程序备案过程中视频核验失败?

    请您检查是否已为微信提供 GPS 定位服务使用权限,若未授权,请您授权后再重新登录小程序,即可正常进行视频核验。

  • IOS 系统定位服务开启方法:请根据手机系统的【设置】>【隐私】>【定位服务】开启定位服务,并允许微信使用定位服务。
  • Android 系统定位服务开启方法:请根据手机系统的【设置】开启定位服务(如位置信息模式有高精确度,请您选择高精确度),并允许微信使用定位服务以及关闭省电模式。
  • 我需要备案,但是单击备案按钮无反应?

    出现这种问题的原因可能有多种,需要根据实际情况进行排除问题。建议您可以先删除小程序,清除一下缓存再次尝试或者更换设备再次进行尝试。

    进行视频核验时,一直黑屏或录制按钮无法单击,应该如何处理?

  • 1. 请您确认是否已开启摄像头、麦克风及定位权限。若未开启,请您开启后重新进行视频核验。
  • 如下图所示:

    腾讯云备案小程序常见问题及解决方法

    小程序视频核验

  • 2. 重新开启权限后,请在微信中删除小程序,再重新打开 “腾讯云网站备案” 小程序。
  • 注意:备案君专注备案,购买阿里云特惠服务器先领取阿里云2000元代金券,结算时符合条件的订单可以使用代金券抵扣订单金额。

    发表评论

    :?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: