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所属分类:腾讯云备案
腾讯云备案小程序类常见问题,如视频核验、调用活体引擎接口、未能通过人脸检测、验证失败等问题,备案君分享腾讯云小程序类备案常见问题解决方法:
腾讯云备案小程序目前支持哪些省市?
中国大陆地区均已支持腾讯云网站备案小程序进行备案。
进行视频核验时,有哪些需要注意的事项?
进行视频核验时,请注意以下几点:
小程序提示未能检测到完整人脸?
建议您重新上传清晰的实拍原件证件。
小程序提示调用活体引擎接口出错?
因部分设备不兼容的问题,建议您更换手机再进行人脸检测核验。
小程序提示未能通过人脸检测如何解决?
请您尝试更新微信客户版本,再进行人脸检测核验。
小程序提示证件号码未能获取信息如何解决?
建议您多尝试几次提交,每次间隔半小时,如尝试2次依然报错,您可以 提交工单 联系技术人员协助处理。
小程序提示主体证件号码已备案?
请您找回原备案的账号并进行备案。
小程序提示验证失败,怎么办?
建议您尝试更换手机再进行备案核验。
小程序备案报错通用处理办法?
如果小程序报错,建议您可以尝试删除小程序后重新添加,并再次进行备案操作。
删除小程序具体操作步骤,如下图所示:

删除小程序
小程序备案过程中视频核验失败?
请您检查是否已为微信提供 GPS 定位服务使用权限,若未授权,请您授权后再重新登录小程序,即可正常进行视频核验。
我需要备案,但是单击备案按钮无反应?
出现这种问题的原因可能有多种,需要根据实际情况进行排除问题。建议您可以先删除小程序,清除一下缓存再次尝试或者更换设备再次进行尝试。
进行视频核验时,一直黑屏或录制按钮无法单击,应该如何处理?
如下图所示:

小程序视频核验
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