腾讯云备案小程序常见问题及解决方法

腾讯云备案小程序类常见问题，如视频核验、调用活体引擎接口、未能通过人脸检测、验证失败等问题，备案君分享腾讯云小程序类备案常见问题解决方法：

腾讯云备案小程序目前支持哪些省市？

中国大陆地区均已支持腾讯云网站备案小程序进行备案。

进行视频核验时，有哪些需要注意的事项？

进行视频核验时，请注意以下几点：

小程序提示未能检测到完整人脸？

建议您重新上传清晰的实拍原件证件。

小程序提示调用活体引擎接口出错？

因部分设备不兼容的问题，建议您更换手机再进行人脸检测核验。

小程序提示未能通过人脸检测如何解决？

请您尝试更新微信客户版本，再进行人脸检测核验。

小程序提示证件号码未能获取信息如何解决？

建议您多尝试几次提交，每次间隔半小时，如尝试2次依然报错，您可以 提交工单 联系技术人员协助处理。

小程序提示主体证件号码已备案？

请您找回原备案的账号并进行备案。

小程序提示验证失败，怎么办？

建议您尝试更换手机再进行备案核验。

小程序备案报错通用处理办法？

如果小程序报错，建议您可以尝试删除小程序后重新添加，并再次进行备案操作。
删除小程序具体操作步骤，如下图所示：

删除小程序

小程序备案过程中视频核验失败？

请您检查是否已为微信提供 GPS 定位服务使用权限，若未授权，请您授权后再重新登录小程序，即可正常进行视频核验。

我需要备案，但是单击备案按钮无反应？

出现这种问题的原因可能有多种，需要根据实际情况进行排除问题。建议您可以先删除小程序，清除一下缓存再次尝试或者更换设备再次进行尝试。

进行视频核验时，一直黑屏或录制按钮无法单击，应该如何处理？

如下图所示：

小程序视频核验

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